Zpracování osobních údajů na HelpFreely

Osobní údaje, které o vás shromažďujeme

Na HelpFreely shromažďujeme pouze údaje nezbytné pro fungování webu a poskytování našich služeb. Jedná se především o technické údaje z prohlížeče, jako je IP adresa, typ zařízení a preferovaný jazyk. Pokud nás kontaktujete, ukládáme váš e-mail a obsah zprávy. Při použití srovnávacích funkcí můžeme zpracovávat anonymizované statistiky o navštívených sekcích. Neuchováváme citlivé údaje jako čísla dokladů, bankovní účty ani údaje o herní aktivitě – tyto informace sdílíte pouze s příslušnými provozovateli herních platforem, nikoli s námi.

Právní základ a účel zpracování

Údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu provozovatele a plnění smluvního vztahu. Konkrétní účely zahrnují:

• Zajištění technického provozu webu a jeho zabezpečení
• Zpracování dotazů a žádostí uživatelů
• Analýzu návštěvnosti za účelem zkvalitnění obsahu
• Plnění právních povinností, zejména v oblasti ochrany nezletilých

Osobní údaje nikdy neprodáváme třetím stranám. Předání dat partnerům probíhá pouze v případě, že kliknete na jejich odkaz – v tu chvíli přecházíte pod jejich vlastní zpracovatelské podmínky.

Doba uchovávání a přístup k datům

Technické údaje uchováváme po dobu aktivního používání webu a následně po dobu stanovenou platnými předpisy, obvykle 12 měsíců. E-mailové korespondence archivujeme po dobu tří let z důvodu případné obrany právních nároků. K vašim údajům mají přístup pouze pověření zaměstnanci HelpFreely a zpracovatelé technických služeb, kteří jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů. Provozovatel publikuje své identifikační údaje v zápatí stránky.

Vaše práva a jejich uplatnění

Jako subjekt údajů máte právo:

• Požádat o přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme
• Požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů
• Uplatnit právo na výmaz, pokud již není zpracování nezbytné
• Podat námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
• Požádat o omezení zpracování v případě sporu o správnost údajů
• Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Uplatnění práv provedete zasláním žádosti na kontaktní údaje uvedené v zápatí. Odpovíme do 30 dnů.

Zabezpečení a soubory cookie

Implementujeme standardní technická a organizační opatření pro ochranu dat před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Přenos dat probíhá přes šifrované spojení. Více o cookies a jejich správě naleznete na hlavní stránce. Používáme pouze nezbytné a analytické cookies; marketingové sledování nenastavujeme. Věk uživatelů ověřujeme prostřednictvím prohlášení – obsah je určen výhradně pro osoby starší 18 let.

Změny dokumentace

Tento dokument můžeme aktualizovat v návaznosti na změny legislativy nebo fungování webu. O podstatných změnách informujeme prostřednictvím patřičného oznámení. Poslední revize proběhla v září 2026.